Términos y Condiciones de Uso

Plataforma SalvaRamos — Plataforma de Clases Particulares Universitarias STEM Versión vigente desde: 1 de julio de 2026

I. Aceptación de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “T&C”) tienen por objeto normar la relación entre SalvaRamos SpA (en adelante, “SalvaRamos”) y los alumnos que accedan y utilicen la plataforma de clases particulares universitarias disponible en el sitio web y aplicación móvil de SalvaRamos (en adelante, “la Plataforma”).

Al registrarse en la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos T&C. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

Para las cuentas creadas con anterioridad a la fecha de vigencia indicada en el encabezado de este documento, la aceptación se entenderá perfeccionada al continuar utilizando la Plataforma después de recibir la notificación de actualización enviada al correo electrónico registrado. Los presentes T&C, junto con la información personal entregada por el alumno, quedarán almacenados y serán accesibles desde el perfil del usuario en la Plataforma.

II. Descripción del Servicio

SalvaRamos es una plataforma de clases particulares orientada a estudiantes universitarios de carreras STEM (Ciencias, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas). La Plataforma facilita el acceso a clases grabadas, material de apoyo académico, contenidos de estudio y herramientas de seguimiento, desarrollados por docentes y tutores especializados en las áreas mencionadas.

El servicio consiste únicamente en el acceso a los contenidos y funcionalidades disponibles durante el período vigente de la suscripción o acceso contratado. SalvaRamos no garantiza la aprobación de ningún ramo, curso o evaluación universitaria como resultado del uso de la Plataforma, siendo el progreso académico responsabilidad exclusiva del alumno.

III. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

3.1 Titularidad del contenido

Todo el contenido disponible en la Plataforma —incluyendo, sin limitación, clases grabadas, videos, apuntes, presentaciones, guías, evaluaciones, logótipos, diseños e interfaces— es propiedad exclusiva de SalvaRamos o de los docentes y colaboradores que hayan cedido su uso a la Plataforma. Dicho contenido se encuentra protegido por la Ley N.° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de la República de Chile y demás normativa aplicable.

3.2 Licencia limitada y personal

SalvaRamos otorga al alumno una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y visualizar los contenidos de la Plataforma, únicamente con fines personales y académicos. Esta licencia no constituye una transferencia de propiedad de ningún tipo, ni otorga derecho alguno a:

• Reproducir, copiar, distribuir o comercializar total o parcialmente cualquier contenido de la Plataforma.
• Descargar o almacenar contenido fuera de los mecanismos habilitados expresamente por la Plataforma.
• Compartir, sublicenciar o ceder el acceso a terceros bajo ninguna circunstancia.
• Publicar, transmitir o poner a disposición de terceros, por cualquier medio, los materiales y contenidos de la Plataforma.
• Utilizar el contenido con fines distintos al aprendizaje personal del usuario registrado.

Cualquier uso no autorizado constituirá una infracción a los derechos de propiedad intelectual de SalvaRamos y dará lugar a la revocación inmediata del acceso y al cierre definitivo de la cuenta, sin devolución de los montos pagados, y sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan conforme a la Ley N.° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable en Chile.

IV. Cuenta de Usuario y Control de Acceso por Dispositivos

4.1 Carácter personal e intransferible

Las credenciales de acceso que recibe el alumno para ingresar a la Plataforma son estrictamente personales e intransferibles. El alumno es responsable de mantener la confidencialidad de su login y contraseña, y de todas las actividades que se realicen mediante su cuenta. Queda expresamente prohibido compartir, ceder, vender o facilitar el acceso a la cuenta a terceros.

4.2 Límite de dispositivos registrados

Con el objeto de resguardar la integridad del servicio y proteger los derechos de propiedad intelectual de los contenidos, cada cuenta podrá estar registrada en un máximo de dos (2) dispositivos: un (1) dispositivo móvil (smartphone) y un (1) dispositivo de escritorio o tablet. No se permite registrar más de un dispositivo de cada categoría. SalvaRamos se reserva el derecho de modificar este límite mediante notificación previa al usuario.

Cuando se detecte acceso desde dispositivos adicionales a los permitidos, o navegación que no corresponda a un proceso de estudio normal, SalvaRamos podrá, sin necesidad de notificación previa:

• Bloquear el acceso desde los dispositivos no registrados o que excedan el límite establecido.
• Solicitar al usuario una verificación adicional de identidad.
• Congelar o suspender temporalmente las credenciales de acceso hasta que el alumno regularice su situación.

4.3 Gestión de dispositivos

El alumno podrá revisar, administrar y desvincular los dispositivos registrados en su cuenta desde la sección “Mis Dispositivos” disponible en su perfil. Si requiere registrar un dispositivo adicional, deberá solicitarlo a través de los canales de atención de SalvaRamos, quedando la aprobación a criterio de la Plataforma.

4.4 Responsabilidad del usuario

El alumno asume plena responsabilidad por el uso que se haga de su cuenta. Ante cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración de credenciales, deberá notificarlo de inmediato a SalvaRamos. La Plataforma no será responsable por daños o perjuicios derivados del incumplimiento de esta obligación.

V. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

5.1 Datos recopilados

SalvaRamos recopila los datos personales que el alumno proporciona al momento de crear su cuenta y durante el uso de la Plataforma, incluyendo nombre completo, correo electrónico, información de contacto y datos de pago necesarios para procesar las transacciones correspondientes.

5.2 Finalidad del tratamiento

Los datos personales del usuario serán utilizados únicamente para los siguientes fines:

• Emitir los documentos tributarios que correspondan según la legislación chilena vigente (boletas y/o facturas).
• Enviar comunicaciones comerciales propias de SalvaRamos, tales como información sobre nuevos cursos y profesores disponibles, promociones, actualizaciones de la Plataforma y contenido relacionado con los servicios contratados.

SalvaRamos no venderá, cederá, transferirá ni compartirá los datos personales de los usuarios con terceros para fines distintos a los expresamente indicados en estos T&C, salvo que exista obligación legal de hacerlo o que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para ello. SalvaRamos no alquila ni comercializa la información de sus miembros.

5.3 Seguridad de los datos

SalvaRamos adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Las comunicaciones entre el alumno y la Plataforma se encuentran protegidas mediante protocolo HTTPS.

5.4 Derechos del titular

De conformidad con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales contactándose con SalvaRamos a través de los canales de atención disponibles en la Plataforma.

VI. Conducta del Usuario

El alumno se compromete a utilizar la Plataforma de manera responsable y conforme a la normativa vigente. En particular, queda prohibido:

• Compartir su cuenta o credenciales con terceros.
• Intentar vulnerar, eludir o sobrepasar los mecanismos de control de acceso de la Plataforma.
• Reproducir, distribuir o publicar contenidos de la Plataforma sin autorización expresa de SalvaRamos.
• Utilizar la Plataforma para fines distintos al aprendizaje personal.
• Realizar cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de la Plataforma o generar “flood” contra la misma.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones constituye una infracción grave a estos T&C y tendrá como consecuencia inmediata la revocación del acceso y el cierre definitivo de la cuenta, conforme a lo establecido en la Sección VII. El alumno será responsable de las consecuencias derivadas del mal uso de su cuenta, incluso cuando dicho uso sea realizado por un tercero al que el propio alumno haya facilitado el acceso.

VII. Suspensión y Terminación del Servicio

7.1 Medidas aplicables

Ante el incumplimiento de estos T&C, SalvaRamos aplicará, de forma progresiva o inmediata según la gravedad de la infracción, las siguientes medidas:

• Advertencia formal: notificación al correo electrónico registrado, dejando constancia del incumplimiento.
• Suspensión temporal: bloqueo del acceso a la Plataforma por un período determinado, hasta que el alumno regularice su situación.
• Cierre definitivo de la cuenta: cancelación permanente e irrevocable de la cuenta y revocación de todos los accesos.

7.2 Causales de cierre inmediato y definitivo

Las siguientes infracciones habilitan a SalvaRamos a revocar el acceso y cerrar la cuenta de forma inmediata, sin advertencia previa:

• Compartir, vender, ceder o facilitar las credenciales de acceso a terceros.
• Registrar o utilizar la cuenta desde dispositivos adicionales a los autorizados.
• Reproducir, distribuir o comercializar contenidos de la Plataforma sin autorización.
• Vulnerar o eludir los mecanismos de control de acceso de la Plataforma.
• Falta de pago de los servicios contratados.
• Conductas que afecten la integridad, seguridad o reputación de la Plataforma o de su comunidad.

7.3 Efectos económicos del cierre por incumplimiento

El cierre de la cuenta por infracción imputable al alumno tiene los siguientes efectos económicos, sin excepción:

• No habrá reembolso de ningún monto pagado por concepto de planes, suscripciones o accesos adquiridos, independientemente del tiempo de uso o del período restante.
• El alumno quedará obligado a indemnizar a SalvaRamos por los daños y perjuicios directos e indirectos que el incumplimiento hubiere ocasionado, incluyendo lucro cesante y costos de gestión.

7.4 Acciones legales

El cierre de la cuenta no excluye el ejercicio de acciones legales. Según la naturaleza de la infracción, SalvaRamos podrá interponer:

• Acciones civiles de indemnización de perjuicios ante los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago.
• Denuncias penales en los casos que configuren delitos informáticos conforme a la Ley N.° 21.459.
• Acciones por infracción a la propiedad intelectual conforme a la Ley N.° 17.336, en caso de reproducción o distribución no autorizada de contenidos.

VIII. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Las normas y condiciones que regulan el uso de la Plataforma podrán experimentar variaciones, las que, en concordancia con la legislación vigente, serán previamente comunicadas a los alumnos mediante correo electrónico a la dirección registrada y/o mediante aviso en la Plataforma, con un plazo mínimo de diez (10) días corridos antes de su entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma tras dicho plazo constituirá aceptación de los nuevos términos.

IX. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o incumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

X. Contacto

Para consultas, ejercicio de derechos o notificaciones relacionadas con estos T&C, el alumno puede contactar a SalvaRamos a través de los canales de atención disponibles en la Plataforma o escribiendo directamente a salvaramos.ing@gmail.com.

SalvaRamos — Plataforma de Clases Particulares Universitarias STEM

Vigente desde: 1 de julio de 2026